El Instituto Andino de Sistemas (IAS) se complace en anunciar la publicación de esta obra, en versión virtual, que trata sobre un tema de gran importancia en la gestión estratégica de los sistemas organizacionales.

Se trata de la Metodología Sistémica para Elaborar y Mantener un Cuadro de Mando Integral y Dinámico (CMID) - EM (MSDBSC-EM), que nace como corolario del esfuerzo investigativo del autor, Prof. Ricardo A. Rodríguez Ulloa, quién condujo un proceso de investigación en el IAS, entre los años 1998 al 2001, mediante el estudio de diversos casos de consultoría concreta en los cuales vino aplicando y perfilando la presente metodología que hoy se da a conocer a la comunidad académica y profesional de habla hispana, ligada al campo de la estrategia y el control estratégico de gestión.

La obra, en síntesis, hace un planteamiento sistémico para la elaboración y mantenimiento de un Cuadro de Mando Integral, considerando en el presente enfoque, el empleo de la Dinámica de Sistemas, aunada a un espectro de conceptos, técnicas, herramientas, enfoques, marcos filosóficos y tecnologías recogidos por el autor de diversos pensadores en el quehacer del estudio del ser humano, las organizaciones, el pensamiento sistémico, la cibernética, prospectiva, la dirección y el control estratégicos; y que tomando como referencia, el trabajo primigenio de los Profs Kaplan y Norton en lo referente al Cuadro de Mando Integral (CMI) (en Inglés Balanced Scorecard), va más allá de dicho planteamiento, considerándose aquí, en primer lugar lo que se conoce como Cuadro de Mando Integral Dinámico (CMID) (Dynamic Balanced Scorcard - DBSC), utilizando para ello la Dinámica de Sistemas - SD y haciendo un planteamiento de Once (11) etapas que conforman la MSDBSC-EM.

Ideas de los Profs. Robert S. Kaplan, y David P. Norton, amplificadas, complementadas, modificadas y/o replanteadas con los aportes de las ideas de los Profs. Fred David, Tony Buzan, Peter B. Checkland, Stafford Beer, Rafael Echevarría, Brian Wilson, Jay W. Forrester, Peter Senge, Rafael Rodríguez Delgado, John Warfield, Charles Francois, John Searle, Russel L. Ackoff, Ian Mitroff, entre otros, generaron en el autor el surgimiento de nuevas ideas sobre el tema de CMI, tratado aquí desde una perspectiva sistémica, que ha hecho posible el desarrollo de esta metodología que tenemos el agrado de presentar ante Uds., en su 1ra. edición virtual, y que estamos seguros, servirá, como ha ocurrido en los casos en los cuales se le ha aplicado, para el desarrollo, concepción e implantatación de procesos de gestión estratégica viables en sus organizaciones.

Es importante mencionar que la MSDBSC-EM ha sido aplicada a casos tanto de la realidad peruana como de otras realidades en Latinoamérica, en sistemas sociales de diverso tipo, sector y tamaño.

Sobre el Autor:

Ricardo A. Rodríguez Ulloa

Ingeniero Industrial Colegiado por la Universidad Nacional de Ingeniería, Master of Arts y Estudios Doctorales en Sistemas Gerenciales (Administración Estratégica Sistémica) por la Universidad de Lancaster, Inglaterra. Ha seguido estudios de Postgrado en Dinámica de Sistemas en el Massachussets Institute of Technology - MIT, EE.UU, en Diseño y Evaluación de Proyectos Industriales en el Project Planning Centre de la Universidad de Bradford, Inglaterra, en  Administación de la Calidad Total en el Kenshu Kansay Center (KKC) de la Association for Overseas Training Scholarship (AOTS) del Japón y en Interactive Management en la George Mason University, EE.UU. Igualmente a sido entrenado en el empleo de Sistemas Expertos (Inteligencia Artificial) en el Jozef Institute-Universidad de Ljubljana y el International Center for Public Enterprises (ICPE), Eslovenia

Ha sido Profesor y Director de la Escuela de Postgrado en Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional de Ingeniería - UNI, Profesor en la Escuela de Postgrado de la Universidad del Pacífico de Lima, Perú, en las áreas de Administración Estratégica y Sistemas de Información Gerencial. Ha brindado conferencias y clases como Profesor Visitante en la Pontificia Universidad Católica de Sao Paulo, Brasil; Universidad de Santiago, Chile; Universidad de Buenos Aires, Universidad de Belgrano, Universidad de La Plata, Universidad de San Francisco y Universidad de San Andrés, Argentina;  Universidad de Alcalá de Henares, España, Universidad Autónoma de Baja California, Universidad Iberoamericana, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) e Instituto Politécnico Nacional, México y en la Primera Escuela Europea de Sistemas (1991), realizada en la Isla de Creta, Grecia, organizada por la Unión Europea de Sistemas y la Sociedad Helénica de Sistemas. En el Perú ha dictado cursos y seminarios en las siguientes instituciones académicas, entre otras: Universidad del Pacífico, Universidad de Lima, Pontificia Universidad Católica de Perú, Universidad Privada Antenor Orrego, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Centro de Altos Estudios Nacionales (CAEN), Universidad Científica del Sur, Universidad Nacional Federico Villarreal, Universidad Peruana Cayetano Heredia y Universidad Nacional de Ingeniería. Actualmente es Profesor Visitante en el Instituto Politécnico Nacional (IPN) (México), del Master en Administración de Proyectos de la Universidad de Valencia (España) y Profesor e Investigador Principal del Instituto Andino de Sistemas – IAS (www.iasvirtual.net).

Presidente y Fundador del Instituto Andino de Sistemas-IAS, organización miembro de la International Federation for Systems Research, con sede en Viena, Austria (www.ifsr.org). Ex - Director de la Sociedad Latinoamericana de Estrategia (SLADE), Research Fellow del International Systems Institute (ISI) (EE.UU), miembro de la International Society for the Systems Sciences (ISSS) y de la American Society for Quality  (ASQ). Pertenece, así mismo, a los Consejos Editoriales de tres revistas internacionales y de dos Handbooks en el área de Sistemas: Systems Research and Behavioural Science (John Wiley and Sons, Inglaterra), Revista Internacional de Sistemas (España), International Journal of Entrepreneurship, Innovation and Change (Singapur), International Systems Science Handbook (EE.UU. y España) y Systems Thinking–A Four Volume Set (Sage Publications, 2003, England)

Así mismo es editor responsable de la Revista Sistémica, editada en versiones española e inglesa por el Instituto Andino de Sistemas - IAS.

Es autor de mas de una docena de artículos sobre su especialidad y de los libros La Sistémica, los Sistemas Blandos y los Sistemas de Información y Casos en Sistemas de Información: La Experiencia Peruana, editados por la Universidad del Pacífico en convenio con la Agencia Interamericana de Desarrollo (AID). Editor del libro Teoría de Sistemas y Gestión de las Organizaciones cuyo autor es el Prof. Rafael Rodríguez Delgado, Presidente de la Sociedad Española de Sistemas Generales (SESGE), de la Serie Pensamiento de Sistemas y Calidad Total (8 fascículos),  de los Libros de las Conferencias Sistémica’92, Sistémica’94 y Sistémica’99 (en prensa), Sistémica 2K (en prensa), publicados por el Instituto Andino de Sistemas - IAS. De los  Libros Administración y Desarrollo Humano en las Organizaciones del Siglo XXI, en coautoría y coedición con la Universidad Autónoma Metropolitana (México, 2002) y Cambio y Cultura Organizacional en la Era de la Post Modernidad, también en coautoría y coedición con la Universidad Autónoma Metropolitana (México, 2003). Editor del Newsletter Virtual Cyber – IAS, del Instituto Andino de Sistemas – IAS, de difusión entre sus miembros afiliados.

Sus áreas de investigación y trabajo profesional son los temas de administración estratégica sistémica, la prospectiva sistémica,  metodologías de análisis y diseño de sistemas de información gerencial basados en sistemas de actividad humana, sistemas expertos (inteligencia artificial) aplicados al control estratégico organizacional, simulación y Dinámica de Sistemas para el análisis de escenarios empresariales y sociales, el cambio organizacional, investigación y desarrollo de metodologías para la implantación de la Calidad Total en el contexto latinoamericano, Dynamic Balanced Scorecards, cultura de las organizaciones y el cambio cultural, desarrollo integrado de sociedades y Dinámica para la Interacción Humana (DIH), tema último de investigación propia, relacionado con los modelos mentales de la gente, las emociones, el manejo de sus conversaciones, el compromiso y la acción y su relación con la viabilidad de las organizaciones humanas. Así mismo es autor, luego de un proceso de investigación en la acción en el período 1992 - 1999, de la Soft System Dynamics Methodology - SSDM, producto de la fusión de la Soft Systems Methodology - SSM y de la Dinámica de Sistemas – SD, la misma que se expuso en la 22sd Annual Conference of Systems Dynamics (Oxford, Inglaterra) el pasado Julio, 2004, habiendo aparecido, en junio del 2005, un artículo sobre la mencionada metodología en la Revista Systemic Practice and Action Research (SPAR), Vol.18, No. 3, de la editorial Springer (june, 2005), y en Junio, 2007, otro artículo sobre la SSDM, en la prestigiosa Revista Journal of the Operational Research Society (JORS), teniendo en curso dos artículos más en dos revistas especializadas europeas. También es autor de la Metodología Sistémica para Elaborar y Mantener un Cuadro de Mando Integral y Dinámico  – MSDBSC – EM, . Es así mismo uno de los pioneros en el uso de la Soft Systems Methodology - SSM en el contexto latinoamericano, teniendo mas de 15 años de experiencia en dicha metodología, habiendo desarrollado más de 200 casos de su aplicación, en proyectos de intervención de distinta complejidad, desde aquellos orientados a paliar problemas de nivel personal, hasta aquellos sobre el diseño e implantación del cambio estratégico a nivel corporativo, a nivel regional y a nivel nacional.

Ha sido expositor y conductor de seminarios en diversas instituciones académicas y profesionales de Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, EE.UU, Escocia, España, Grecia, Hungría, Eslovenia, Inglaterra, México y Uruguay.

Ha desarrollado trabajos de asesoría y consultoría nacional e internacional durante más de 15 años, siendo, entre otros, los siguientes grupos empresariales, empresas e instituciones peruanas y extranjeras en donde ha desarrollado trabajos: Grupo Empresarial Taliani (1990-92), Inversiones Cofide S.A (1998), Grupo Empresarial Faustino G Piaggio (1991-93), Grupo Indoquina (1992), Corporación Nacional de Desarrollo (Conade) (1985-89 y 1990-91), Banco Exterior de los Andes y España (Extebandes), (1993-94) (Banco Regional del Norte (Norbank) (1998), Fondo Nacional de Vivienda (Fonavi) (1996), Empresa Generadora de Energía del Norte S.A. (Egenor S.A.) (1995-96), Asociación Peruano Japonesa (1997) y Biblioteca Nacional de Perú (1999-2000). Consultor internacional, contratado por el IDRC del Canadá, el Internacional Center for Public Enterprises (ICPE), de Eslovenia y el Instituto Jozef Stefan de la Universidad de Ljublajana, Eslovenia, para la en Evaluación de la Gestión de Empresas Públicas mediante el empleo de Sistemas Expertos (Inteligencia artificial) (1991-92). Durante el período 2000-01 fue contratado por el Gobierno Argentino  y el Banco Interamericano de Desarrollo – BID, como consultor en dinámica de sistemas, desarrollando un Cuadro de Mando (Balanced Scorecard) para el Planeamiento, Monitoreo y Control de la Seguridad Ciudadana para la Provincia de Mendoza, Argentina. En el 2001 fue contratado por UNESCO – París, para conformar el grupo de expertos para el desarrollo del Proyecto EOLSS (Encyclopedy for Life Support Systems), capítulo 6.46: Soft Systems Methodology – SSM, igualmente se ha desempeñado como asesor y consultor del Consejo Nacional del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología del Perú (CONCYTEC) en el área de prospectiva y análisis de escenarios futuros para la ciencia y tecnología del Perú en el siglo XXI.

Ha desarrollado modelos de dinámica de sistemas para el estudio de la pobreza, el desarrollo sostenible de la región de La Libertad, la propagación del sida, la contaminación ambiental, la crisis familiar, el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas, el mejoramiento contínuo, el problema de la vivienda en el país, entre las diversas aplicaciones en las cuales ha venido investigando a través del Instituto Andino de Sistemas – IAS. Actualmente viene investigando, mediante la dinámica de sistemas, y los estudios prospectivos de la realidad peruana, latinoamericana y mundial, el replanteo del paradigma de la Ciencia y Tecnología positivista que impera actualmente en el mundo, hacia una nueva Ciencia y Tecnología cuya epistemología sea mas integrativa, inter, multi y transdisciplinaria.

Ha sido organizador de las 4 Conferencias Internacionales de Trabajo del Instituto Andino de Sistemas – IAS: SISTEMICA, en 1992, 1994, 1999 y 2001 y ha sido miembro de Comité Científico Internacional del World Congress of the Systems Sciences, organizado por la Internacional Society for the Systems Sciences (EE.UU), llevado a cabo en la Ciudad de Toronto, Canadá, en Julio del 2000.

Así mismo, ha sido Presidente del Comité Organizador del XVI Congreso Latinoamericano de Estrategia, llevado a cabo en Lima – Perú, en Mayo del 2003, siendo el Instituto Andino de Sistemas – IAS (www.iasvirtual.net/slade03.htm), que dirige, uno de los anfitriones del evento. Miembro del Comité de Programa del III Congreso Internacional Sobre la Sociedad de la Información y el Conocimiento, a llevado a cabo en Madrid, en Mayo, 2005 (www.cisic.org).

En diciembre del 2005 fue distinguido como Profesor Emblemático de la Universidad Nacional de Ingeniería – UNI, Lima – Perú.

En Julio del 2007 le fue conferida la distinción como Presidente Honorario de la Asociación Latinoamericana de Sistémica (ALAS), en el 2do Encuentro Regional llevado a cabo en Ibagué, Colombia.

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