El presente tutorial tiene como objetivo central hacer que los asistentes tomen consciencia de la importancia de la definición adecuada de los problemas. Para ello se hace hincapié en las dificultades que tiene el observador (en cualquier área de profesión) para ¨darse cuenta¨ de diversos aspectos que se han de tomar en cuenta para percartarse de la existencia de los problemas en el mundo real, dado en múltiples ocasiones, inclusive el problema pasa desapercibido, hasta que ya es demasiado tarde, o por el contrario, es mal definido, lo que ocasiona una ¨solución¨ irreal, sesgada y que muchas veces complica mucho más la situación inicial encontrada. En el presente tutorial se abordarán diversos aspectos que tienen que ver con el entendimiento de los problemas complejos, las formas cómo ellos aparecen, los problemas que tienen los observadores para percibir a los mismos en el momento y espacio adecuados, las metodologías sistémicas existentes para su tratamiento y algunos ejemplos de problemas complejos cuya solución será discutida y analizada en el presente tutorial

Propuesta

Se plantea un conjunto de 4 sesiones de 2 horas cada una en las que se mostrarán diversos temas y conceptos sobre la problemología, así como también se han de mostrar ejemplos de problemas complejos y la forma cómo se abordaron dichos problemas por la falta de una visión sistémica. Finalmente se presentan marcos metodológicos sistémicos orientados al tratamiento de problemas complejos, se plantean conclusiones y debate entre los participantes.

SESION PRIMERA: Introducción y 1ra. Parte

Introducción

Problemas con los Problemas: No saber que se tiene un problema, no saber cuál es el problema que se tiene, después de descubrirlo, no poder definir la naturaleza precisa del problema, ni definir correctamente y claramente sus causas, no poder circunscribir el problema dentro de límites claros y manejables, correr a la zaga del problema.

¿Qué es un problema complejo?: Definiciones: ¿A qué llamamos un problema?, ¿A qué llamamos un problema complejo?, ¿Cómo se diferencia de un problema simple?, del determinismo lineal simple a la causalidad no lineal, múltiple y con retroalimentaciones

La falta de percepción de los problemas complejos: Algunos ejemplos: Situaciones naturales complejas - algunos ejemplos: Langostas, Epidemias, El Niño, Terremotos, etc...Llegamos a formular algunas preguntas claves

El hombre, creador de problemas complejos: algunos ejemplos: Creación de un nuevos producto farmaceútico, La lucha contra el paludismo, El hundimiento del "Herald of free entreprise". Otros, que aparecieron en la segunda mitad del siglo 20

1ra Parte

Cómo nace un problema complejo: Algunos casos recientes: 1. Advenimiento y desarrollo del automóvil. 2. El advenimiento del avión. 3. La computadora y el Internet

La multiplicación de los problemas complejos: sus causas: Características generales del problema complejo. La dinámica retroalimentada en la generación del problema complejo

SESION SEGUNDA: 2da. Parte

2da Parte

¿ Porqué percibimos difícilmente los problemas complejos?: Bloqueos socio-culturales: La ideología occidental: trascendencia y "progreso". La dominancia resultante de la ideología científico - técnica: Su nacimiento, desarrollo y consecuencias. La automatización de la evolución de la mega-sociedad y su burocratización. Bloqueos conceptuales: La formación de la metodología científica occidental: El empirismo práctico. La abstracción matemática; el reduccionismo cartesiano. Especialización y fragmentación del conocimiento. Los comodines del pensamiento científico clásico. Deformaciones y bloqueos conceptuales resultantes. Bloqueos psicológicos: Porqué no percibimos fácilmente lo complejo. Problemas reales, problemas imaginados, problemas imaginarios. Problemas ocultos: los de "pasado mañana", los de los demás. Problemas disfrazados: Lo que sería desagradable ver. Precondicionamientos culturales: lo que nuestra cultura nos permite percibir... o no.

Un remedio: La reeducación mental y psíquica: Reaprender a ver los así llamados "hechos". Saber construir marcos mentales adecuados. Desconfiar de las abstracciones, en especial cuando son apresuradas y con fundamentos endebles. Recuperar y mejorar la percepción del cambio a mediano y largo plazo. Cuidarse de los contagios psicológicos y del pseudo-pensamiento ideológico. Evitar las simplificaciones abusivas: Buscar la simplicidad... pero tenerle desconfianza

Más observaciones acerca de las condiciones del conocimiento: Los límites fisiológicos a la percepción. La memoria: el pasado es sólo presente en el presente; la totalización temporal. La inteligencia natural y las "inteligencias" artificiales (Ayer, hoy y mañana). El aprendizaje como estructuración mental y psíquica: la construcción del conocimiento y del entendimiento por el condicionamiento socio-cultural.

SESION TERCERA: 3ra. y 4ta. Partes

3ra Parte

La visión sistémica de los problemas complejos

Sintomatología de los problemas complejos: Pasan desapercibidos para la mayoría. La percepción demorada: Se descubren lentamente y en general demasido tarde. Provocan reacciones parcializadas; de rechazo y huída.

Los límites de los problemas complejos: Los problemas complejos tienen varios, o muchos dueños: Actores colectivos e institucionales. La profesión del observador profesional : Consultores y gurúes. Límites naturales y humanos a la percepción de la complejidad.

La estructura de los problemas complejos: Estructuras del sistema, estructura del problema. Estructuras ocultas en el sistema. Problemas estructurales en el entorno. Tipología de los problemas de relaciones sistema - entorno.

Algunos síntomas patológicos en los sistemas complejos: Un ejemplo: El drama de la "vaca loca"

Una lista de síntomas: Adaptabilidad (Falta de ). Alargamiento excesivo de la líneas de comunicaciones. Asfixía. Autonomía (Falta de). Burocratización. Ciclos descontrolados. Circulos viciosos. Crecimiento descontrolado. Degradación insidiosa: Dependencia excesiva. Disgregación. Efectos perversos. Esclerosis. Estructuras paralelas. Fosilización. Gigantismo: Identidad (Perdida o Negación de). Ilusionismo. Incoherencia. Parasitismo: Parcialismo. Reina Roja (Síndrome de la). Rigidez. Sobrecarga. Stress. Torre de Babel (Efecto). Variedad (Falta de). Visión tunelar. ... Relaciones entre algunos de estos síntomas.

Tipología general del sistema, de su entorno y de las relaciones entre ambos: Naturaleza de las estructuras. Estructuras de relación con el entorno. Preguntas relativas a las estructuras. Preguntas relativas a la dinámica. Regulaciones y controles: el manejo de la dinámica

Herramientas de observación: Graficación de las relaciones del sistema con su entorno. Graficación de la organización interna del sistema. Observación de los sucesos recurrentes. Observación de las dinámicas a corto, mediano y largo plazo. Síntomas precursores y hechos predictivos. Tensiones positivas o negativas. Situaciones contra-intuitivas: Dinámica de Forrester

Algunos otros efectos significativos o interesantes: El mapa no es el territoio. El ciclo del cerdo. El efecto Arbol de Navidad. El contragolpe demorado. La avalancha. El parásito parasitado. Cómo se hierve una rana. Estructuras ocultas. La rana que quiere ponerse tan gorda como el buey. La stigmergía. El Aura

4ta Parte

La visión prospectiva de los problemas complejos: Metodologías inaplicables o poco confiables: problemas descuartizados y extrapolaciones abusivas. Condiciones generales de la previsibilidad. Los límites de la previsibilidad en los distintos horizontes de tiempo. Prospectiva y Planeamiento en los sistemas complejos: Previsiones y planes reiterativos, Micro-, macro- y megavisión frente a las situaciones complejas, Escalas de evaluación en el espacio y en el tiempo, Significado diferencial de las distintas escalas de tiempo: Corto-, mediano- y largo plazo, Modos de crecimiento y curva evolutiva en los sistemas (por ej. biológicos o empresariales), ¿Qué horizonte de tiempo es relevante: ¿Para qué? ¿Y cuándo?, ¿Cuál es el marco global del problema?"

SESION CUARTA: 5ta. Parte, Conclusiones y Debate

5ta Parte

Cómo tratar los problemas complejos: Propuestas metodológicas para la construcción de un modelo: Reconocimiento general del problema, Rastreo de informaciones, Interpretaciones y significados: Búsqueda de las interaccciones relevantes internas y externas. El tiempo de los sistemas complejos: dinámicas de crecimiento y evolución. Utilidad limitada de los modelos estáticos o estadísticos tradicionales. El tiempo de los sistemas complejos: dinámicas de crecimiento. Límites de las herramientas técnicas: buenas servidoras, malas dueñas. ¿Refleja realmente el modelo todas las interaccciones y retoalimentaciones?. Otros métodos de estudio de los sistemas complejos: Warfield; Jackson y Flood; Johannessen y Hauan; Rodriguez Delgado; Rodriguez Ulloa. El dueño del problema y su consultor

La Gobernabilidad de los sistemas complejos : La dinámica de sistemas como herramienta de reflexión. La dinámica de sistemas blandos. El reciclaje permanente del modelo y el manejo dinámico de las situaciones. Existen los juegos de suma positiva? (Quiénes pagan, cómo y cuándo?). El espejismo de las pseudo-"soluciones". Ilusiones relativas a los futuros "deseables". La necesidad de la co-participación en el diseño de proyectos

Conclusiones generales y Debate