SEMINARIO 12 PRE-SLADE

LA TRAMPA DE LA REINGENIERÍA: 
CAMBIAR EL PROCESO - CAMBIAR EL SISTEMA - 
CAMBIAR LA MENTE

Conductor: Enrique G. Herrscher, Argentina

 

1. Objetivos

  • Llegar a ciertas conclusiones sobre las oportunidades, ventajas, desventajas y peligros de las técnicas de management conocidas como “reingeniería”
  • Profundizar el concepto de “proceso”, distinguir entre considerarlo aisladamente o interrelacionado en el contexto de un sistema, y en general comprender mejor la relación entre las partes y el todo en cualquier tipo de organizaciones.
  • Indagar en qué medida cuanto se haga para cambiar procesos o sistemas dependerá de la percepción, del “paisaje mental” y de la cosmovisión de los involucrados

2. A quién va dirigido
Tanto los que desde adentro (dueños, socios, directivos) o desde afuera (consultores, profesionales, investigadores) de todo tipo de organizaciones, estén interesados  en su eficacia, en su legitimidad frente a la sociedad y en sus resultados.

3. Contenido

27 de Mayo, 2003
Sesión 1
- La reingeniería y su efecto sobre el diseño organizacional
-Cuánto tiene de aporte positivo, cuánto de cliché y cuánto de peligrosa trampa
- Alternativas en contextos hipercompetitivos. Costo económico y costo social 
- El costo de ser ineficiente y el costo de ser inviable.

Sesión 2
- El proceso como clave del funcionamiento de un aspecto del sistema
-Aportes de la “teoría de procesos” y de la “teoría de las restricciones”
- La interrelación entre procesos: sinergia y red
- Lo esencial: ¿quién es el “dueño” del proceso?

28 de Mayo, 2003
Sesión 3
- Los procesos de cambio y las individualidades de los intervinientes
- La ecuación “Q x A” de General Electric
- Objetivos, intereses, poder
- ¿Por qué fracasan tantos intentos de cambio?
- El aporte del enfoque de sistemas.

Sesión 4
- Actitud, motivación, “Weltanschauung” (cosmovisión): los grandes ausentes de la “primera” reingeniería
- Los “paisajes mentales” de Maruyama y su relación con el funcionamiento de una organización
- Las falacias del mecanicismo y de la neutralidad del observador
- La reingeniería de cada uno de nosotros.

 

 

 

 

 

 

 

Sesión  5  : Metodología Sistémica para elaborar un Balanced Scorecard (Etapas 7, 8, 9, 10 y 11)

Etapa 7: DS y DC. Ejercicio. Etapa 8: Arquitectura del BSC. Ejercicio. Etapa 9: Plan de Acción. Ejercicio. Etapa 10: Aprendiendo a aprender con el BSC. Ejercicio. Etapa 11: Control y Mantenimiento: Ejercicio.

 

 

 

 

 

 

Sesión 6 : Casos de Aplicación en el Sector Privado y Público en el ámbito Nacional e Internacional desarrollados por el IAS

Caso No. 1: Balanced Scorecard para un Banco (Perú)

Caso No. 2: Balanced Scorecard para el Planeamiento, Monitoreo y Control de la Seguridad Ciudadana de la Provincia de Mendoza (Argentina) (Proyecto BID - Gobierno de la República Argentina) (Argentina)

Caso No. 3: Balanced Scorecard para una Empresa de Tecnología de Información World Class (Chile)

 

Sesión 7: Laboratorio de Inmersión en Balanced Scorecard (Empleo de un Flight Simulator desarrollado por el IAS con un Caso Peruano para el Aprendizaje en la Dirección Estratégica Organizacional)

Decisión No. 1. Decisión No. 2. Decisión No. 3. Decisión No. 4. Decisión No. 5. Decisión No. 6. Evaluación de Resultados . Puntos de aprendizaje individual y grupal.

 

METODOLOGIA:

Teórico - práctica e interactiva. Se proporcionará material de trabajo (pioner conteniendo: apuntes de clase, casos de aplicación, lecturas complementarias), libro texto. Se considera un número limitado de participantes para facilitar la metodología de trabajo.

Además, se brindará asesoría personalizada a los participantes para ayudarles a implantar el BSC en sus empresas.