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TUTORIAL:
TECNOLOGIA WORKFLOW:
UNA METODOLOGIA SISTEMICA PARA LA REFLEXION

 

Conductor: Prof. Bruno Jerardino Wiesenborn

Docente del Departamento de Ingeniería Informática

Universidad de Santiago de Chile

 

 


 

Introducción

La tecnología Workflow que se presenta en este tutorial involucra dos mundos, uno reflexivo en torno al fenómeno del lenguaje y otro soportado por las redes de computadores y los mapas de flujos de trabajo. Ambos constituyen una poderosa herramienta para observar la interacción entre personas y de igual forma una metodología para hacer diseño organizacional.

Este nuevo entendimiento emerge a partir de un nuevo enfoque llamado Lenguaje-Acción. Dicho enfoque es una mirada fenomenológica y constituye en sí una metodología sistémica para reflexionar en torno a los complejos fenómenos de los sistemas de actividad humana. Los sistemas de actividad humana desde esta perspectiva son vistos como redes de promesas que articulan una dinámica relacional produciendo una ruptura con el ancestral modelo de comunicación como transmisión de información.

 

Objetivos Generales

El tutorial "Tecnología Workflow: Una Metodología Sistémica para la Reflexión", tiene como objetivo crear en los participantes nuevas sensibilidades para el entendimiento de las organizaciones a través del uso de la tecnología workflow.

El taller, pone énfasis en generar una forma distinta de estar-en-el-mundo, exhorta al participante a producir un cambio ontológico, para que éste se constituya en agente creativo e innovador.

Propuesta

El tutorial está orientado a profesionales y estudiantes interesados en entender las organizaciones desde el punto de vista lingüístico y cómo estás dinámicas relacionales se pueden formalizar en mapas de flujos de trabajo.

El tutorial tendrá una duración de 8 horas desarrolladas en cuatro sesiones de 2 horas cada una. A continuación se detalla cada sesión:

 

PRIMERA SESION (2 horas)

  • Ámbito del lenguaje
  • Fundamentos biológicos
  • La comunicación no es transmisión de información
  • Prejuicios, narrativas y creencias
  • Escucha activa y hablar auténtico

SEGUNDA SESION (2 horas)

  • Actos del Habla
  • Actos lingüísticos básicos
  • Los Juicios
  • Ámbito de la emoción
  • Estados de ánimo
  • Estados emocionales básicos
  • ¿El ser humano un ser racional?
  • Las emociones como dinámicas corporales

TERCERA SESION (2 horas)

  • Fundamentos para el diseño conversacional
  • Los mapas y sus contextos
  • Transparencia, ceguera y visibilidad de prácticas
  • ¿Qué es diseño?
  • El trabajo como fenómeno lingüístico
  • La conversación
  • El ciclo conversacional o Workflow

CUARTA SESION (2 horas)

  • Ejemplos prácticos de diseño conversacional
  • Desarrollo de mapas conversacionales con tecnología Workflow
  • Ejemplo de un mapa completo
  • Ejercicios a partir de diseños presentados por los participantes
  • Tecnología Workflow como metodología para la reflexión

 

Bibliografía

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